Política de envío

DETALLES DE ENVÍO

En Hello Vichy, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes a diario y nos esforzamos por ofrecer la máxima rapidez de respuesta.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

El plazo de entrega consta de dos etapas:

1. Tiempo de procesamientoLos pedidos se revisarán, aprobarán y empacarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su realización. Su paquete se preparará para su transporte.

2. El tiempo de entrega:Cuando el paquete haya sido recogido por nuestro transportista:

   • EE. UU., Canadá: 5-8 días laborables
   • Europa, Reino Unido: 6-9 días laborables
   • Australia: 6-9 días laborables
   • Resto del mundo: 9-12 días laborables

   El envío se realiza por correo local. Los plazos de entrega no incluyen los gastos de aduana. Pueden producirse retrasos durante temporadas altas, como Navidad o Black Friday.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Ofrecemos envío premium gratuito a nuestros clientes en todo el mundo.

¿DONDE ESTÁ MI PAQUETE?

Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en nuestro sitio web. Por razones logísticas, el envío podría realizarse en varias entregas parciales.

¿MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA EN ABSOLUTO?

Las actualizaciones de paquetes pueden tardar hasta 3 días hábiles. Agradecemos su paciencia. Si el seguimiento no muestra ninguna información, contáctenos en support@hellovichy.com.